10 astuces pour être expert en langage émotionnel
L’un des grands défis de l’humanité est d’apprendre à communiquer, car cette communication dépend souvent du bonheur ou du malheur, voire de la paix ou de la guerre. Être un expert en langage émotionnel présente de nombreux avantages, génère un impact important sur notre interlocuteur et le fait de le faire correctement a ses secrets.
Arthur Koestler, dans son prologue à Janus, un livre extrêmement enrichissant, parle du langage comme de l'arme la plus puissante que l'homme possède: "Sans mots, il n'y aurait pas de poésie ... mais la guerre non plus ... Le langage est le facteur principal de notre supériorité ... ., mais compte tenu de son potentiel émotionnel terrible, une menace constante pour notre survie ".
Comment être un expert en langage émotionnel
1. Évitez d’étiqueter l’autre personne. Lorsque nous devons faire des observations à une autre personne, nous devons nous concentrer sur "ce qu’il fait, sur les faits" et non sur "ce que l’autre est". L'étiquetage n'aide pas les autres personnes à changer, mais les aide à renforcer leurs défenses. Par exemple, se concentrer sur ce qu’est une personne serait dans cet exemple: "Vous avez encore laissé vos clés à la maison, vous êtes un désastre"; en se concentrant sur ce qu'il fait, en fait, ce serait: "Vous avez encore laissé vos clés à la maison, dernièrement vous oubliez beaucoup de choses".
2. Évitez les généralisations. Les termes "toujours" et "jamais" sont rarement vrais et tendent à former des étiquettes.
3. Choisissez le bon endroit et le bon moment. Il est important de prendre en compte ces aspects pour établir une bonne communication:
- L'environnement: le lieu, le bruit, le niveau d'intimité ...
- Si nous avons entamé une discussion et que nous voyons qu'elle échappe au contrôle ou que ce n'est pas le moment opportun, nous utiliserons des phrases telles que: "Si vous le permettez, nous pourrons continuer à en discuter à un autre moment ou plus tard".
4. Prenez également soin de la communication non verbale. Nous allons donc prendre en compte:
- Que la communication verbale est compatible avec le non-verbal. Dire "tu sais que je t'aime" avec un visage agacé laissera l'autre personne plus malheureuse que si rien n'avait été dit.
- Que le contact visuel que nous avons avec l'autre est fréquent, mais pas exagéré.
5. Ne parlez pas du passé pour évoquer des "chiffons sales", non seulement cela n’apporte rien de bénéfique, mais il suscite des émotions négatives. Et comme le passé ne peut pas être changé, nous devons essayer de diriger toutes nos énergies vers le présent et le futur.
6. Évitez le langage de la menace, clair ou caché; la coercition, le chantage.
7. Évitez le langage de l'autoritarisme, du despotisme: "Disparaître de ma vue! Arrêtez de parler comme ça! Sortez!"
8. Éliminer radicalement les questions curieuses dans le but d'obtenir des informations de l'autre contre leur volonté: pourquoi?, quand?, où?, qui?, etc.
9. Apprendre à écouter. L'écoute est essentielle pour une bonne communication, afin que votre interlocuteur se sente compris. Cependant, il est facile de tomber dans certaines erreurs pour éviter d’écouter les autres.
10. Si nous allons faire une critique ou pour demander des explications, nous devons attendre d'être seuls avec notre interlocuteur.
Pilar Bavaria. Psychologue clinicien Spécialiste en thérapie familiale
